آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

سياسة الخصوصية

تشمل هذه السياسة تطبيق هاسكو للعملاء (Hasco)، وهاسكو للسائقين (Hasco Rider)، وهاسكو للتجار (Hasco Merchant)، وموقع hascosyria.com. حساب الناشر على Google Play هو connexdotz.com.

البيانات التي تعالجها الخدمة

• الحساب والدخول: رقم الهاتف، الاسم عند توفيره، معرّف الحساب، نوع الحساب وصلاحياته، معرّف تثبيت التطبيق، نظام الجهاز وإصدار التطبيق، وبيانات الجلسة. نستخدمها للتحقق من الدخول وحماية الحساب. تعالج أنظمة الحماية أيضاً معلومات الاتصال بالشبكة ومحاولات الدخول.
• الطلبات والعناوين: المنتجات والكميات والملاحظات، عنوان التسليم ونقطة الخريطة التي تختارها، رقم التواصل، حالات الطلب، مبالغ الشراء والتوصيل والتحصيل النقدي. هذه المعلومات لازمة لتجهيز الطلب وتسليمه ومعالجة المشكلات.
• موقع السائق: الموقع الدقيق ووقت رصده ودقته، وقد تتضمن نقاط المسار اتجاه الحركة والسرعة. يُستخدم الموقع لإسناد الطلبات أثناء الاتصال بالخدمة، ولمتابعة التوصيل النشط. أثناء مهمة توصيل نشطة يمكن جمعه في الخلفية عندما لا يكون التطبيق ظاهراً أو تكون الشاشة مطفأة. قد تُحفظ النقاط على الجهاز عند انقطاع الإنترنت لإرسالها عند عودة الاتصال.
• الصور والرسائل: الصور التي يختار العميل إرفاقها بطلب الدعم، وصور إثبات التسليم التي يلتقطها السائق، وصور المنتجات والمتجر التي يرفعها التاجر، ورسائل الدعم والتقييمات. لا يحتاج السائق إلى تسجيل الصوت لإثبات التسليم.
• التجار والسائقون: بيانات المتجر والعاملين فيه، التوفر وساعات العمل، الطلبات المسندة، كشوف المستحقات والتسويات والتحصيل النقدي، وسجلات الإجراءات اللازمة لتشغيل الخدمة.
• الإشعارات والخرائط: رموز إشعارات الجهاز عند تفعيل الإشعارات. يمكن أن تعالج خدمات خرائط Google بيانات تقنية مثل عنوان الشبكة ومعرّف خاص بالخرائط ومعلومات الجهاز وأعطال الخرائط والتفاعل معها.

كيف تُستخدم البيانات ومع من تُشارك

نستخدم البيانات لتسجيل الدخول، وتجهيز الطلبات وتوصيلها، وعرض حالتها، ودعم العملاء، وتسوية المبالغ، ومنع إساءة الاستخدام. يصل التاجر والسائق وموظفو العمليات إلى ما تسمح به أدوارهم لتنفيذ العمل؛ لا يُعرض عنوان العميل الدقيق للسائق قبل استلام الطلب من المتجر. يُستخدم موقع السائق لإظهار تقدم الطلب للعميل والعمليات خلال التوصيل.

تعالج جهات الاستضافة والتخزين وإرسال رموز التحقق والإشعارات والخرائط البيانات اللازمة لخدماتها. تعتمد جهة إرسال رموز التحقق النهائية على اختبارات وصول الرسائل قبل الإطلاق. يستضيف خادم هاسكو البيانات في فرانكفورت بألمانيا، وقد تعالج خدمات خارجية مثل Google بياناتها في بلدان أخرى بحسب شروطها. لا تتضمن النسخة الحالية شبكة إعلانات أو بيعاً للبيانات.

للتفاصيل الخاصة بمزودي الخدمات، راجع سياسة خصوصية Google ومعلومات الخصوصية لخدمات Firebase.

الأذونات واختياراتك

يمكنك التحكم بأذونات الموقع والكاميرا والإشعارات من إعدادات Android. يحتاج عمل السائق إلى الموقع؛ وقد لا تعمل مهام التوصيل عند منعه. تُستخدم الكاميرا عند اختيار إثبات التسليم بصورة، ويتيح مسار التسليم أيضاً التحقق برمز العميل بحسب حالة الطلب. يختار العميل صور الدعم والتاجر صور المتجر والمنتجات بنفسه. لا يطلب تطبيق العميل تتبع موقعه في الخلفية؛ يحدد عنوان التسليم على الخريطة.

الحفظ والحماية

تستخدم الخدمة المهيأة للإنتاج اتصال HTTPS وصلاحيات وصول بحسب الدور. تحفظ التطبيقات رموز تجديد الجلسة في مخزن الجهاز الآمن. تحتفظ الخدمة ببيانات الحساب والطلبات والدعم والتسويات للمدة اللازمة لتشغيلها وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات الواجبة؛ لا نعد بحذف فوري لسجلات التحصيل أو التدقيق التي يلزم الاحتفاظ بها.

تتضمن الخدمة آلية لحذف نقاط مسار السائق القديمة وفق مدة احتفاظ مضبوطة على الخادم. يجري تثبيت مدد الاحتفاظ النهائية ومدة بقاء النسخ الاحتياطية قبل الإطلاق العام. ستُوضح البيانات التي يجب الاحتفاظ بها وسبب ذلك عند معالجة طلب الحذف.

حذف الحساب والبيانات

توضح صفحة حذف الحساب والبيانات حالة هذه الخدمة وطريقة تقديم الطلب عند إتاحتها. تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق من الهاتف لا يحذف الحساب أو بياناته الموجودة على الخادم.

التواصل والتحديثات

للاستفسار عن الخصوصية، راسل alaghabashar0@gmail.com. لا ترسل رمز الدخول أو كلمة مرور أو صوراً لهويات رسمية في رسالة عادية.

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيير ممارسات معالجة البيانات ونبيّن تاريخ التحديث أعلى الصفحة.